株式会社データX（東京都新宿区）は2026年3月23日、データマーケティングクラウド「b→dash」に新機能「AIチャットコマース機能」を追加したと発表しました。顧客ごとの回答・提案を自動化し、会話から商品選択、カート投入までをつなげます。b→dashは累計1,300社の導入支援実績があります。
新機能は、b→dash上の購買履歴、サイト閲覧ログ、会員属性などの顧客データをAIが参照・学習し、ルール設定なしで自動応答します。従来のチャット接客で課題になりやすかったシナリオ構築の複雑さや、顧客データ連携の不足を補う狙いです。曖昧・感性的な要望も会話から拾い、提案精度を高めるとしています。
背景には、チャットツールの普及とAI対話体験の一般化があり、ECやマーケティング部門で「顧客ごとに精度の高い提案」を求める動きが強まっています。b→dashはSQL不要のノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用までを一体で扱える点を特徴とします。
今後は、顧客別の最適提案により離脱防止とCVR（コンバージョン率）向上への寄与が見込まれます。一方で効果は、学習に用いるデータの整備状況や運用設計に左右されるため、導入企業側のデータ活用体制が成果の鍵になりそうです。
【関連リンク】
公式HP：https://bdash-marketing.com
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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b→dash、AIチャットコマース機能をリリース〜b→dash上の顧客データを学習したAIが購買体験を最適化〜