セントラルオフィス（東京都台東区）は2026年3月26日、全国のアパレルEC利用者300人の調査で、商品画像が「購入の決め手になる」と答えた人が89%だった一方、「画像が原因で購入を迷った経験がある」は64%（よくある10%、たまにある54%）に上ったと公表しました。調査は3月25日にインターネットで実施しました。
購入時に最も参考にする情報は「商品画像」38%が最多で、「レビュー・口コミ」27%、「サイズ表」17%が続きました。画像の確認枚数は「すべて確認する」49%、「4枚以上」34%で、4枚以上確認する人が合計83%でした。「1枚（サムネイルだけ）で十分」は1%にとどまりました。
商品画像への不満は「サイズ感がわからない」51%が最多で、「画像が少なすぎる」50%が続きました（複数回答）。同社は、EC市場の拡大で画像の重要性が増す一方、事業者側には品質管理や統一感の維持が課題になり、消費者の迷い・離脱につながり得るとしています。
同社はアパレルEC向けAI画像一括トリミングSaaS「スマートトリミングAI」で、人物や商品を自動検出して統一構図で一括トリミングし、画像加工負担の軽減を支援するとしています。今後は、画像の分かりやすさを高める取り組みが、購入率や離脱率の改善にどう結び付くかが焦点になりそうです。
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PRTIMES
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アパレルEC利用者の64%が「画像のせいで購入を迷った」経験あり ― 不満の1位は「サイズ感がわからない」