創作品モール「あるる」を運営するシステムリサーチは2026年5月6日、全国の20～60代のネット通販利用者200人を対象にしたアンケートで、レビュー評価を「確認する」と答えた人が90.5%だったと公表しました。★4.0以上なら購入を検討するとした人は53.5%でした。
一方で、購入をやめる要因として「低評価（★1～2）が目立つ」が33.0%、「ネガティブな内容のレビューがある」が28.5%となり、数値だけでなく内容面も判断材料になっている結果です。なお「特に基準はない」は20.0%、「評価はあまり気にしない」は8.0%でした。
レビュー数については、「多いとたまに迷う」が45.0%、「多いとよく迷う」が8.5%で、情報量が意思決定を難しくする可能性も示されました。レビューがない商品でも「商品によっては購入する」は47.5%でしたが、「できれば避けたい」25.5%と「不安で購入を避ける」14.5%を合計すると40.0%が避ける傾向でした。今後、EC事業者は低評価の原因把握や情報整理を通じ、購入判断を後押しする運用が求められそうです。
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調査結果の詳細URL: https://alulu.com/media/tips_ecreview
あるるモール: https://alulu.com
お問い合わせ: https://alulu.com/contact
会社ホームページ: https://www.sr-net.co.jp
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PRTIMES
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レビュー評価★4.0以上で購入検討が5割超低評価（★1～2）が目立つと3人に1人が購入を見送る結果に