チャットロック株式会社（東京都江戸川区）は2026年5月19日、民泊・宿泊施設・レンタルスペース運営者を対象にしたスマートロック運用の実態調査（n=200、2026年4月実施）で、回答者の8割以上が「現在の鍵管理運用に何らかの課題がある」と感じている結果を公表し、改善に向けた意見募集を始めました。
調査では、無人チェックイン対応や暗証番号の管理・共有といった運用負担が大きいことが課題として示されました。スマートロックは物理鍵を使わず、暗証番号などで解錠する仕組みで、非対面運営の広がりとともに導入が進む一方、設定や運用の手間が残る実態がうかがえます。
同社は、利用者ごとの鍵管理、深夜帯の入退室対応、複数拠点の遠隔管理、トラブル時の非対面対応など、無人運営で発生しやすい負担の軽減を論点に挙げています。意見は公式サイトのお問い合わせフォームのほか、公式SNS（X・Instagram）のDMでも受け付けます。
集まった現場の声をもとに、スマートロックの機能改善、運用サポートの向上、業界向け情報発信を進める方針です。
【関連リンク】
意見募集フォーム（お問い合わせページより）：https://www.chatlock.co.jp/jp
Amazon販売ページ：https://www.amazon.co.jp/dp/B0G2R1Y7T2?th=1
楽天市場公式ショップ：https://www.rakuten.co.jp/chatlock
Chatlock公式サイト：https://www.chatlock.co.jp/jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
PRTIMES
民泊・レンタルスペース運営者の8割以上が「スマートロック運用に課題あり」──Chatlock実態調査