神奈川県横浜市のBOTANICOは2026年8月26日、既存クライアント30社へのアンケート結果として、メールマガジンまたはLINEステップ配信でAIを活用している（またはどちらかといえば活用している）企業が70％だったと公表しました。調査期間は2026年7月15日〜8月15日です。
調査は既存クライアントを対象に実施し、「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合をAI活用の実施割合として集計しています。対象業務は文章作成、配信シナリオ（配信の順序や分岐の設計）づくり、配信改善などを想定しています。
一方、AIを活用していない、または慎重な企業は30％でした。理由として、顧客との距離感、ブランド表現の維持、シナリオ設計の難しさ、最終確認が欠かせない点などが挙がったとしています。
同社は、AIによる文章作成・配信設計・分析と、人によるブランド設計や顧客理解、改善判断を組み合わせた運用が重要になるとの見方を示しました。なお本調査は既存クライアント30社の回答で、一般化には注意が必要です。
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PRTIMES
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【調査レポート】既存クライアントの70％がメールマガジン・LINEステップ配信にAIを活用
