株式会社Hakuhodo DY ONE（東京都港区）と株式会社Magicx consultingは2026年9月8日、生活者調査のインサイトをもとに「AIO（AI最適化）支援」と「AI経営コンサルティング」の2サービスを強化し、AI時代の顧客体験設計から経営・組織・業務変革まで一貫して企業変革を支援すると明らかにしました。調査は全国の20〜69歳の男女70サンプルを対象に、2025年下期～2026年上期に実施しています。
背景には、生成AIが買物行動に浸透する一方で、購買意思決定への影響の解明や、企業側の顧客接点・業務プロセスのAI前提の見直しが十分に進んでいない現状があります。定性調査（MROC＝オンライン上で生活者コミュニティを形成し継続観察する手法）では、業界・商材によってAIが担う役割に差があることや、継続利用3週間でAIの位置づけが「情報検索」から意思決定の「伴走者」に変化する様子が示されたとしています。
AIO支援では、業界特性に応じて「AIに選ばれる情報設計」を行い、AI経営コンサルティングではKPI再定義、AIと人の役割再設計、業務プロセス・組織体制・チェンジマネジメント・ガバナンス設計から、AI駆動開発による検証・実装までを対象にします。両社は、ツール導入にとどまりやすいAI活用を全社的な変革につなげる狙いです。
今後は、生成AIが購買接点の各所で意思決定を支える存在になるという見通しのもと、博報堂ＤＹグループのHCAI Professionalsの枠組みで、グループ内のAI・データ・クリエイティブ・コンサルティングの知見を組み合わせ、企業の変革支援を広げる方針です。
【関連リンク】
詳細URL https://www.hakuhodody-one.co.jp/news/2026/09/iw26giby9
Magicx consulting URL https://magicx.hakuhodody-one.co.jp
Hakuhodo DY ONE 公式HP https://www.hakuhodody-one.co.jp
