ムーンムーンが、直近3年以内にマットレスを自分で購入した全国の20〜60代男女200名を調べたところ、ネット通販での購入は計40.5%だった一方、購入前にまったく試し寝をしていない人は46.0%に上りました。調査は2026年9月6〜7日にインターネットで実施しました。
試し寝の実態は「店舗で少しだけ試した」37.5%、「店舗で十分に時間をかけて試した」13.0%となり、購入前の体験にはばらつきが出ています。ECの拡充や比較サイト・動画の増加に加え、2026年にAI検索での商品比較が一般化し、店舗に行かずに情報収集から購入まで完結しやすくなったことが背景にあるとしています。
購入の決め手は「価格の安さ」22.7%が最多で、「硬さや素材などのスペック表示」19.8%、「実際に寝てみた感触」14.5%が続きました。一方、届いた実物では「ギャップなし」34.1%に対し、「思っていたより柔らかかった」12.7%、「思っていたより硬かった」9.5%と、寝心地の差を感じた回答も出ています。
不満への対応では「不満があってもそのまま使い続けている」が41.7%でした。今後はオンライン購入の利便性を保ちつつ失敗を減らす観点から、自宅での試用期間（フリートライアル）や返品・返金保証の有無が、購入判断材料としてより重視される可能性があります。
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引用時記載URL（快眠ランド）: https://intiinti.com/goodsleep
企業URL: http://moonmoon.biz
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
SOURCE
PRTIMES
マットレスは試し寝せずに買う時代？購入者の4割超がネット完結、約半数が「全く試さず」購入
