トランスコスモスは2026年2月4日、AIと顧客データを活用したデジタル運用最適化をテーマにしたリアルセミナーを、東京都渋谷区のベルサール渋谷ファーストで開催します。定員は約250人で参加費は無料、法人の担当者を対象に事前登録制で受け付けます。
セミナーでは、広告や検索、FAQ、チャット、サポートなど分断しがちなデジタル接点を、顧客体験の一連の流れとして最適化する考え方と具体策を解説します。ユーザーがサイトから離脱したり問い合わせに流れたりする背景として、「必要な情報にたどり着けない」「意図を理解してもらえない」といった体験の歪みがあるとし、AIとデータでそれを補正する運用設計の方法を紹介するとしています。
プログラムでは、顧客の声（VOC）と生成AIを組み合わせたオウンドメディア運用、AIエージェントの最新動向と事例、企業のデジタル活用度を測るDXアセスメントなどを予定。14時30分開始で、セッション終了後の16時50分からは個別相談会と懇親会も実施され、現場レベルの課題相談や情報交換の機会を設けます。
事前申し込みの締め切りは2026年1月30日17時までで、申し込み多数の場合は抽選となります。オンライン配信やアーカイブは予定されておらず、定員に達し次第受付を終了する方針です。生成AIやAIエージェントの導入が進む中、企業のマーケティングと顧客サポートを横断的に設計する動きは今後も加速するとみられ、同社は「顧客の声」に根ざした運用ノウハウの提供を通じて需要の取り込みを図るとみられます。
【イベント情報】
セミナー名：AIと顧客理解で進化する マーケティングとサポートがつながるデジタル運用最適化
日時：2026年2月4日（水）14:30～18:15
会場：ベルサール渋谷ファースト 2F（東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー）
定員：250名／参加費無料（事前登録制、法人対象）
申込URL：https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260204.html
source: PR TIMES