MMDLaboの調査で、オンライン旅行予約サービス利用者の59.1％が「AIにサポートしてほしい」と回答しました。調査は2025年11月14～17日、18～69歳の男女1000人を対象にインターネットで実施され、利用者は247人でした。
利用サービスは楽天トラベル64.9％、じゃらんnet41.3％、Yahoo!トラベル25.3％です。利用頻度は「半年に1回程度」30.2％が最多で、「年に1回程度」20.5％が続きます。一方で利用時に不便を感じる人は57.2％にのぼり、理由は「情報が多すぎて比較しづらい」44.1％、「希望に合う宿やプランを探しにくい」40.4％、「口コミや評価を見極めるのが大変」28.6％でした。AIに期待する機能は「価格や混雑状況を予測し最適な時期やプランを提示」45.6％が最多で、条件に合う提案39.1％、旅程の一括提案33.2％が続きます。今後は、比較・選定の負荷を減らす予測や提案型AIが予約導線の差別化要因になる可能性があります。
source: PR TIMES