整骨院を「1回だけ利用してその後通わなかった」経験がある人は55％で、理由は「施術の効果が感じられなかった」が57％と最多だった。ファンくる会員943人（男性207人、女性736人）へのインターネット調査で分かった（調査期間：2025年11月19日～12月1日）。いつ（調査期間）、だれが（一般消費者）、何を（整骨院の継続・離脱要因）調べたかを示す結果となる。一方、現在通い続ける決め手は「施術の効果」62％が突出し、「特定スタッフとの相性・信頼関係」11％が「価格・コスパ」10％や「立地」8％を上回った。価格面では、効果があれば高く感じても通う傾向がみられ、リピーターの6割以上が価格に満足しつつ、そのうち約3割は「高い」と感じながら継続している。逆に離脱客では約4割が価格を負担視しており、効果実感の有無が費用評価にも影響する可能性がある。今後は、効果の説明や通院設計に加え、スタッフとの信頼形成がリピート獲得の焦点になりそうだ。
source: PR TIMES