音声AIを手がけるVerbex（東京都渋谷区）と、自由診療クリニック支援のzapath（同）は2025年12月26日、自由診療クリニック向けの音声AIエージェント開発で提携すると発表しました。電話・音声での問い合わせ対応、予約受付、リマインドなどを段階的に自動化し、受付・コール対応の人手不足や営業時間外の取りこぼしといった課題の軽減を狙います。Verbexの自然な音声対話を実現するVoice AI技術を、zapathの美容医療特化AIエージェント「ClinicHub」に活用し、電話応対の高度化を進めます。さらに、AIと業界経験者の運用体制を組み合わせたAI BPOサービス「WeMedical」と連携し、導入から運用設計、改善、品質管理まで一貫支援することで、現場で定着しやすい運用モデルの確立を目指します。両社は今後、導入・改善の知見を蓄積し、美容医療を含む自由診療領域で業務効率と患者体験の両立を図る「声のDX」の展開を見据えます。
【商品情報】
ClinicHub https://clinichub.zapath.jp
WeMedical https://wemedical.zapath.jp
キレイサーチ https://kireisearch.jp
source: PR TIMES