Legal AI株式会社（東京都、代表取締役：渡部薫）は、電話対応を24時間365日で自動化する電話特化型サービス「AIコールエージェント」の提供を始めました。既存の代表電話番号は転送設定で番号を変えずに使え、新規に「03」「050」番号の取得にも対応します。料金は年契約で月額1万円（税別）からで、通話料は従量課金です。
同社によると、現場では「忙しくて電話に出られない」「電話番のためだけに出社する」「夜間・休日の問い合わせが取りこぼされる」といった課題があり、有人で24時間対応を維持するには採用や人件費の負担が大きいといいます。こうした背景から、音声AIによる一次対応の自動化で機会損失の抑制と業務負荷の軽減を狙います。
AIは用件、氏名、連絡先などを自然な音声対話で聞き取り、予約受付やFAQ対応、担当者への取り次ぎ（通知）までを想定しています。受電内容はテキスト化され、Slack、Chatwork、LINEなどのチャットツールやメールで通知し、営業電話などは要約して共有する運用も見込むとしています。
導入先は飲食店・サロンの予約受付、不動産の内見予約、クリニックの休診案内や相談の振り分け、士業・一般オフィスの営業電話整理などを挙げています。今後は、電話対応に伴う時間的・心理的負担を減らし、業務に集中できる環境づくりを後押しする方針です。
【企業情報】
Legal AI株式会社
代表取締役：渡部 薫
所在地：東京都
