EC運営支援のワンプルーフは、アンダーアーマー日本総代理店のドームによる楽天市場とYahoo!ショッピング出店を支援し、出店1年目に両モール内でブランドシェア1位を獲得したとしています。出店から3年では、新規ビジネス規模が10億円超に広がったといいます。ドームは既存チャネルだけでは認知拡大や顧客接点に限界があるとして、モール上での直接的なコミュニケーションと新規顧客獲得、ブランドに合った販売手法の確立を課題に掲げました。ワンプルーフは、ブランドの世界観を損なわない表現を前提に、モール特有の制約を踏まえた戦略を設計し、タイトなローンチに向けてタスクと責任範囲を明確化した進行管理を実施しました。さらに、楽天市場とYahoo!ショッピングのユーザー特性や施策効果の違いを踏まえて運用を最適化し、定例会議に加え日常的な相談・提案を重ねてPDCAを高速化したとしています。今後は、ブランド戦略の変化を見据えつつ各チャネルと連動した運営を継続し、「顧客は誰か」の視点で多様なニーズに合わせた接点づくりを進める方針です。
