株式会社エフェクチュアル（東京都港区、代表取締役・田中倫明）は2026年1月27日12時から、SNS投稿や口コミ・レビュー、電話ログなどの顧客の声を横断的に分析し、売上につながるインサイトと炎上・風評リスクの兆候を捉える方法を解説する無料オンラインセミナーを開きます。参加は事前登録制で、所要時間は60分です。
企業には日々、オンラインの投稿だけでなく店舗への電話などオフラインの声も蓄積しますが、星評価などの数値把握にとどまり、売上機会やリスクの予兆の抽出に十分活用できない場合があります。セミナーでは、UGC（ユーザー生成コンテンツ）やVoC（顧客の声）を対象に、AIの進化で大量テキストの横断分析が現実的になりつつある点を踏まえ、事例を交えて「良いUGC」の見抜き方、炎上前に現れやすい「悪いUGC」の兆候、アンケートでは拾いにくい示唆の捉え方を扱います。
登壇は、プラスアルファ・コンサルティングの畠山遼氏と、エフェクチュアル執行役員CSOの渡邉陽介氏が務めます。セミナー終了後は2026年1月28日と2月4日にアーカイブ配信も予定しており、企業が蓄積する顧客接点データを収益機会とリスク管理の両面でどう運用していくかが焦点になりそうです。
【イベント情報】
タイトル：“SNS・レビュー・電話ログ”から風評リスクとインサイトを活用する実践方法
日時：2026年1月27日（火）12:00〜13:00
形式：オンライン
参加費：無料（事前登録制）
アーカイブ配信：2026年1月28日、2月4日
申込URL：https://effectual.co.jp/sorila/seminar/20260127/?organizationId=2476