トビラシステムズのクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」は2026年1月、「ITreview Grid Award 2026 Winter」でクラウドPBX、IVR、IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の3部門において最高位の「Leader」を受賞しました。ITreviewに集まった約15.1万件のレビューが選定根拠で、3部門でのLeader獲得は16期連続です。
ITreview Grid Awardは、実利用者のレビューをもとに顧客満足度と認知度の両面で評価します。同製品のITreview上の平均顧客満足度は4.3で、2026年1月21日時点のレビュー件数は91件です。
製品は機器設置や工事不要のクラウドPBX（企業の内線・外線をクラウドで運用する電話基盤）として、スマホアプリ、PC、IP電話機に対応します。IVR（自動音声応答）や録音、通話の文字起こしを標準搭載し、SalesforceやHubSpot、kintoneなど外部ツール連携、AIによる通話要約・ラベル自動付与にも対応するとしています。今後は企業の電話業務のクラウド移行や連携ニーズの広がりを背景に、評価の継続が注目されます。
【関連リンク】
クラウドPBX（ITreviewカテゴリ）：https://www.itreview.jp/categories/pbx
IVR（ITreviewカテゴリ）：https://www.itreview.jp/categories/ivr
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話（ITreviewカテゴリ）：https://www.itreview.jp/categories/ip-phone
レビュー一覧：https://www.itreview.jp/products/tobilaphonecloud/reviews
公式サイト：https://tobilaphone.com/biz/cloud