WOWOWは2026年2月3日、令和8年1月21日からの大雪で災害救助法が適用された地域の加入者・代理店に向け、被災に関するお問い合わせ専用のフリーダイヤルを設けると決めました。番号は0120-814-619で、受付は9:00～20:00の無休です。
対象は、災害を原因とする視聴不能などの相談です。被災状況に応じた手続きや確認事項の案内を一本化し、利用者の負担を減らす狙いです。
あわせて同社は、内閣府が2月2日に追加発表した災害救助法の適用地域（第3報～第4報）について案内しました。該当地域は青森県と新潟県で、対象市町村の最新情報に基づき対応します。
今後は、適用地域の追加や状況の変化に応じて案内内容が更新される可能性があります。利用者は受付時間内に専用窓口へ連絡し、被災に伴う視聴や契約に関する影響を確認することが重要です。
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お問い合わせ専用フリーダイヤル：0120-814-619（9:00-20:00／無休）