老朽化フィールドサービス刷新の事例共有、セールスフォースが無料オンデマンド配信

セールスフォース・ジャパンは、アフターサービス領域のシステム刷新をテーマにしたセミナーをオンデマンド配信します。視聴は無料で、申込締切は2026年3月31日（火）12時00分、配信は同日までです。協賛は自治体通信運営事務局（イシン）です。

人手不足が深刻なインフラ現場では、点検・保守などの訪問業務を支えるフィールドサービスシステムの老朽化が課題になっています。そこで同セミナーでは、管理工程のデジタル化など「デジタル労働力」の活用による工数削減策を、導入事例を交えて解説する予定です。

登壇者はTaksina Emmano氏のほか、ユニアデックスの高畑浩史氏、NECフィールディングの藤原裕介氏、住友重機械イオンテクノロジーの横畑慧氏です。AIなどツールが普及する一方で、刷新後の成果創出や社内の巻き込みが難しいという背景を踏まえ、計画立案から導入後の定着までの論点整理を狙います。

今後は、人とデジタルの役割分担を前提にした「あるべき姿」の設計が、自治体や民間の保守・運用DXの進捗を左右しそうです。なお、同業他社など競合企業は申込を断られる場合があります。

【イベント情報】
申込期間：2026年3月31日（火）12時00分まで
視聴方法：オンデマンド配信（オンライン録画視聴）
視聴費：無料
申込URL：https://www.salesforce.com/jp/events/webinars/future-after-sales-service