Speria（東京都港区）は2026年2月、美容・サロン業界向け顧客対応支援ツール「Speria AIカルテ」で、公式LINE連携の「ステップ配信機能」の提供を始めました。初回来店や施術後を起点に、経過日数に応じたフォローアップメッセージを自動生成し自動配信します。PoC（試験導入）4店舗では、初回来店客の再来店率が約35%から50%超に伸びたとしています（フォローメッセージ送信から30日以内の再来店）。
機能は、施術・接客後のフォローが「時間がない」「仕組み化できない」といった現場課題に対応する狙いです。背景には、2回目・3回目の来店が売上やLTV（顧客生涯価値）に影響する一方、フォロー施策が属人化しやすく、一斉配信中心では最適なタイミングを逃しやすい点があります。
PoCでは店舗全体のリピート率が平均17%改善し、再来店増加により月あたり約11万円の売上上振れを確認したケースもあったといいます。料金は「Speria AIカルテ」導入店舗は無料で利用可能です。
同社は今後、「お客様の声（VoC）」を起点に、接客・教育・マーケティング・ブランディングを一気通貫で最適化していく方針です。自動化による運用定着と、継続率改善の再現性がどこまで広がるかが焦点となります。
【関連リンク】
公式サイト：https://speria.jp/beauty
お問い合わせフォーム：https://speria.jp/beauty#contact
PRTIMES
PRTIMES
Speria、公式LINE連携の「ステップ配信機能」を提供開始