売れるネット広告社グループ（東証グロース、9235）は2026年2月26日、オンライン声優スクール「SPOT」を運営する株式会社SPOTと共同で、企業向けカスタマーサポート人材育成プログラム「SPOT プロボイス for カスタマーサポート」を開発し、2026年3月（予定）から提供を始めると発表しました。
D2C・ECでは顧客対応の品質がCVR（購入転換率）やLTV（顧客生涯価値）、解約阻止率といったKPIに直結します。一方で、話し方のトレーニングはOJTや個人の経験に依存しやすく、体系的な導入が進んでいない点が課題としています。
新プログラムは、SPOTの声優育成ノウハウと売れるネット広告社グループのD2Cマーケティング知見を融合し、発声・表現・感情伝達のメソッドをビジネス向けに最適化します。オンライン完結でマンツーマンまたはグループ研修を選べ、トレーニング前後のCVR・LTV・顧客満足度などの変化を可視化するとしています。売れるネット広告社グループはD2C支援実績が1,500社以上で、声優プロダクション4社の監修も取り入れます。
今後は本取り組みを起点に連携領域を広げ、ライブコマースやインフルエンサー分野向けの育成プログラムも順次展開する計画です。連結業績への影響は現時点で軽微としつつ、2026年7月期の連結業績にプラス寄与を見込むとしています。
【商品情報】
プログラム名：SPOT プロボイス for カスタマーサポート
提供形態：オンライン完結型（マンツーマン／グループ研修選択可）
提供開始：2026年３月（予定）
公式HP：https://group.ureru.co.jp
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売れるネット広告社グループ、オンライン声優スクール「SPOT」と企業向け顧客対応人材育成プログラムを共同開発・提供開始～『SPOT プロボイス for カスタマーサポート』を新たに展開～