株式会社NITI Technology（東京都文京区本郷、代表・金子友哉）は2026年2月28日、接客の属人化や人手不足の解消を狙う小型AIプラットフォーム（商品推薦AIエージェント）「Lemonavi（レモナビ）」の提供を始めた。LINEやWeb、アプリなどの顧客接点で、24時間365日・多言語の自動接客と商品推薦を行う。
導入企業は商品情報をCSVなどでアップロードし、RAG（社内データを検索して回答精度を高める仕組み）のデータ基盤を構築する。対応が難しいケースは有人対応へ引き継げるほか、リアルタイム分析ダッシュボードで状況を可視化する。
導入スケジュールは、要件定義や現状プロセス把握に約1カ月、設計・テスト・AI組み込みに2〜3カ月を見込み、本番デプロイから運用開始まで最短3カ月程度としている。対象は小売・EC、不動産、保険など接客・提案業務を持つ企業で、インバウンドなど多言語対応が必要な事業者も含む。
同社は今後、推薦アルゴリズムのアップデートや外部ツール連携の強化を予定しており、店舗とECの連携不足によるCX（顧客体験）の断絶を埋める用途での活用拡大が見込まれる。
【関連リンク】
公式HP：https://www.lemonavi.com
会社URL：https://nititech.jp
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接客リソース不足を解消！商品推薦AIエージェント「Lemonavi（レモナビ）」の提供を開始