WalkMeと荏原製作所は、荏原製作所がデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を全社展開し、勤怠管理の問い合わせを80％削減、ワークフローは問い合わせゼロ、営業支援の誤操作もゼロ化したと明らかにしました。こうした取り組みが評価され、WalkMe主催の「Realizer Awards 2026」で「Transformational Business Impact Finalists」カテゴリーのファイナリストに選ばれました。
DAPは、業務システムの画面上で操作手順を案内し、利用定着を助ける仕組みです。荏原製作所は全社DXの一環として、導入済みシステムの活用を進めるため、専門チーム（CoE）で運用を内製化し、人間中心設計に基づく「マニュアルを読ませない」ガイダンスとUX改善を進めました。
展開は2023年に本格化し、経理、調達、人事、製造管理など計45システムへわずか2年で広げたとしています。ドキュメント管理では、想定改修費用300万円規模の改善をWalkMeで内製化したとも説明しました。
今後もWalkMeを通じて、導入済みシステムのフル活用とUX改善を継続し、業務変革を加速させる方針です。
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公式HP：https://www.walkme.com/jp
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PRTIMES
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荏原製作所、“使いづらさゼロ”戦略で問い合わせ80%減・誤操作ゼロなど、定量効果を実現