QTnet（福岡市）のお客さまセンターは、HDI-Japanが実施する「HDI格付けベンチマーク」において、2026年も最高評価の「三つ星」を獲得しました。評価は2026年3月16日10時02分時点で示されています。
HDI格付けベンチマークは、企業の問い合わせ対応を顧客視点で測る制度です。国際認定資格を持つ審査員が、実際のサポートを調査して格付けします。
調査は「サービス体制」「コミュニケーション」「対応スキル」「プロセス/対応処理手順」「困難な対応」の5つの視点で行われ、格付けは最高評価の三つ星から星なしまでの4段階です。QTnetは対応品質が高いと評価されました。
コンタクトセンターの品質指標を外部評価で継続的に示す動きは、サービス改善や人材育成の指針にもなります。今後は、評価の維持に加え、問い合わせチャネルの多様化に合わせた運用強化が焦点になりそうです。
【関連リンク】
お客さま満足度向上に向けた取り組み（QTnetお客さまセンター）：https://www.bbiq.jp/hikari/internet/customer
HDI-Japanリリース（詳細URL）：https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260316.asp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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QTnet お客さまセンタ―がお客さまサポートのクオリティ格付けで2026 年も最高評価「三つ星」を獲得！