株式会社ミショナ（福岡県福岡市）は2026年3月6日、チャットマーケティングツール「エルサイト」に、顧客がオフライン時でもメッセージの見逃しを防ぐ「返信通知機能」（メール通知）を追加しました。メッセージ受信時に登録メールへ自動送信し、通知からワンクリックでチャット画面へ戻れます。
背景には、チャットで質問を送った後に返信へ気づかず、対応の遅れや機会損失につながるケースがあることがあります。今回の機能は、チャット画面を閉じている状況でも通知で気づけるようにし、コミュニケーションを円滑にする狙いです。
設定は管理画面の「システム設定」＞「返信通知設定」から3ステップで行えます。通知メールの送信元は初期設定で「no-reply@mail.lsite.jp」で、カスタムドメイン認証により送信元アドレスの変更にも対応します。
同社は、返信率や顧客満足度の向上を見込むほか、自社ドメイン送信によるブランド統一やメールの信頼性向上、開封回避リスクの低減にもつながるとしています。
【関連リンク】
問い合わせ（エルサイト マニュアルサイト）：https://lsite.jp/manual/contact
エルサイト 公式HP：https://lsite.jp/?prtimes
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PRTIMES
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チャットマーケツール「エルサイト」に便利な返信通知機能を追加