インセルダム（INCELLDERM）の日本公式代理店である株式会社GrandFusion（大阪市）は、導入サロン向けの「公式サポート内容」を公開しました。日本での正式販売開始後、導入相談が全国で増える一方、「導入後の運用方法」や「物販・メニュー提案の進め方」への不安が多い状況を受け、支援体制を見える化しました。
同社によると、問い合わせはエステサロンや美容サロンを中心に寄せられており、導入前だけでなく導入後の実務までを対象にした支援が必要だと判断したといいます。今回のサポートは、商品提供にとどまらず、運用設計・スタッフ教育・相談窓口などを通じて、サロンが無理なく活用できることを狙いとしています。
公開した主な支援項目は、商品理解を深める導入ガイダンス、客層や価格帯に合わせた提案設計の助言、物販提案の考え方と伝え方の整理、スタッフ間で共有しやすい運用サポート、導入後の相談窓口によるフォローです。GrandFusionは自社でも美容サロンを運営しており、現場でのカウンセリングや提案、教育の経験を踏まえた実践的支援を行うとしています。
提供形態はオンライン中心で、全国のエステ、美容室、アイサロンが対象です。オンライン説明会や個別相談を通じて導入の流れや活用イメージを確認できる仕組みも用意しました。今後は、導入サロン側の運用負荷を抑えつつ定着を後押しできるかが焦点となり、支援の利用状況や成果の開示が進めば取り組みの実効性がより判断しやすくなりそうです。