カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化が令和8年10月に施行予定となる中、SA（東京都千代田区）の関連団体である一般社団法人クレア人財育英協会は2026年2月18日12:00から、報道関係者・メディア向けに事前準備のポイントを整理した説明を行います。講師は特定社会保険労務士の小野純氏で、ハラスメント・労務研修の登壇実績は累計400回以上です。
背景には、令和7年6月に労働施策総合推進法が公布され、カスハラ対策などの義務化が盛り込まれたことがあります。実務対応は今後示される「指針」で具体化される見通しで、正式決定を待たず指針素案の段階から準備を進める必要があるとしています。
当日は指針素案を踏まえ、相談体制の整備、再発防止、現場対応の運用設計を解説します。具体的には、相談窓口の設置や対応フローの整理など、社内で誰が・いつ・何をするかを明確にする方法を示し、個別取材対応やオンライン対応も可能です。
施行までの猶予はあるものの、制度開始直前の整備では運用が形骸化する懸念があります。企業の人事・労務担当者は、指針の確定に合わせて更新できるよう、現時点での体制設計と記録・教育の仕組みを前倒しで整えることが重要になりそうです。
【イベント情報】
日時：2026年2月18日 12：00〜
主催：一般社団法人クレア人財育英協会
内容：報道関係者・メディア向け説明（取材・情報提供）
備考：個別取材対応、オンライン対応可
公式サイト：https://caa.or.jp
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カスハラ対策は「施行前」が勝負。令和8年施行予定の対策法で企業が今やるべき準備