ヘルプデスクやコンタクトセンターなどBPOサービスを手がけるパーソルコミュニケーションサービス株式会社（本社：神奈川県横浜市西区）は、設立30周年を機に企業理念を刷新し、新たなミッションとして「接点から、感動を」を掲げました。約30年にわたり顧客対応業務を担ってきた知見を踏まえ、人と人のつながりが生まれる顧客接点の価値を、今後の経営の軸に据える方針です。
同社は、コンタクトセンターやITサポートなどを通じて、企業の業務効率化と顧客体験の向上を支援してきました。新ミッションでは、「ありがとう」が交わされる瞬間や「また話したい」と思える体験が生まれる場を創ることを自社の使命と位置づけています。またバリューとして「社会の『こうありたい』をカタチにする」を定め、これまで蓄積した顧客の声を生かしながら、新たなサービスや働き方の創出に挑戦するとしています。
同社はパーソルグループの一員として、グループビジョン「はたらいて、笑おう。」のもと、従業員一人ひとりのやりがいや働きやすさの向上を掲げています。今後は新理念を全社に浸透させることで、社員エンゲージメントの強化とBPO事業の高度化を進め、「より良いはたらく環境」が広がる社会づくりへの貢献度を高められるかが注目されます。
【企業情報】
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
本社所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス7階
資本金 1億円
設立 1994年12月
source: PR TIMES