東京ガスのでんき利用経験者100人を対象にした調査で、メリットとして「大手（東京ガス）の安心感」を挙げた人が74%となりました。総合満足度は「非常に満足」10%、「満足」54%で、満足以上は計64%でした。
乗り換え手続きでは「立ち会いや工事がなく楽だった」55%が最多で、「申し込みから開始までが早い」39%、「ネットで数分で完了した」32%が続きました。一方で「入力項目が多くて面倒だった」は8%でした。
料金面は「支払額はあまり変わらない」39%が最多で、「ポイントやセット割で総合的にお得」34%、「月500〜1,000円安くなった」19%、「月1,000円以上安くなった」8%でした。注意点は「特にデメリットは感じていない」50%の一方、「支払い方法がガスと共通になる」30%、「電気のみだと安さが控えめ」18%が挙がりました。
電気代の単純な値下げより、ガスとのセットやポイント還元を含めた利便性が評価を左右する構図です。今後は、夜間割引など料金メニューの拡充（「夜間割引プランが少ない」7%）が選択理由にどう影響するかが焦点になりそうです。
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PRTIMES
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【ココモーラ】東京ガス（でんき）の利用者100人にアンケート調査を実施