一般社団法人自治体DX推進協議会（GDX）は2026年3月11日、全国の自治体職員を対象にした「ふるさと納税の課題と今後の施策」アンケート結果を公表しました。課題は「魅力的な返礼品はあるが他自治体に埋もれている」が60.5%で最多でした。
課題の内訳ではこのほか、「委託事業者に任せきりでノウハウがなく不安」が39.5%、「広告費をかけているが効果が見えにくい」が32.8%でした。ポータルサイト間の競争が強まり、返礼品の訴求や広告投資の検証、運用体制の内製知見が焦点になっています。
今後の施策の関心は「効果的なリピーター獲得施策・CRM（顧客管理）戦略」が59.7%で最も高く、「ポータルサイト内での広告運用」44.5%、「新規返礼品開発・既存返礼品の見直し」43.7%、「デジタルマーケティング戦略の強化」42.9%が続きました。調査は2026年2月開催のセミナー参加自治体を対象に、複数選択で集計・分析しています。
新規寄附者の獲得だけでなく、既存寄附者をファン化するCRMやデジタル施策へ重点が移る可能性があります。GDXは今後、セミナーや調査レポートを通じてデータに基づく運用ノウハウ提供や、関係人口創出に向けた支援策を発信する予定です。
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詳細URL：https://www.gdx.or.jp/works/furusato_202602.html
公式HP：https://www.gdx.or.jp
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PRTIMES
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全国の自治体へ向けた「ふるさと納税の課題と今後の施策」に関する最新調査結果を発表 〜6割超が「魅力的な返礼品が埋もれている」と回答。今後の関心は「リピーター獲得・CRM戦略」に集中〜