株式会社リスキル（東京都新宿区）は、顧客の潜在的な動機（インサイト）を発掘し、商品開発やマーケティングの価値提案を強化する企業向け研修「インサイト研修」の提供を始めました。研修時間は3時間を想定し、企業ごとの内容カスタマイズにも追加料金なしで対応するとしています。
背景には、市場競争の激化で表面的な顧客ニーズへの対応だけでは差別化が難しく、顧客自身も言語化できない購買理由まで掘り下げる必要性が高まっている状況があります。インサイトは、行動の裏にある感情や文脈に着目して「なぜそれを選ぶのか」を捉える考え方で、競合が見落としがちな価値提案につながるとされます。
研修では、共感マップ（顧客の見聞き・思考・感情を整理する枠組み）やジョブ理論（顧客が達成したい用事・目的を起点に考える手法）を用い、Why思考として「なぜ」を繰り返して洞察を深めます。得られた洞察を商品・サービス改善やメッセージ設計へ落とし込む実践プロセスの習得を狙い、対象は若手から管理職まで、特に商品開発・マーケティング担当者を想定しています。今後は、企業側の課題設定や実務への接続度合いが、研修効果の差となって表れる可能性があります。
【研修情報】
インサイト研修（株式会社リスキル） https://www.recurrent.jp/listings/marketing-marketing-insight