福福トレカは3月26日、TCGシングルカードを通販で買ったことがある全国の男女200人に、購入時の不安と安心条件を聞いた調査結果を公表しました。最も多い不安は「本物かどうか不安」26.5％（53人）でした。
不安の内訳では次に「カード状態が想像と違いそう」22.0％（44人）、「価格が妥当か分からない」21.5％（43人）が続きました。「トラブル時の対応が不安」16.5％（33人）や「決済・個人情報の安全性が不安」11.5％（23人）も挙がる一方、「特に不安はない」は19.0％（38人）でした。
安心できる情報（複数回答）では「状態ランク基準が明確」25.5％（51人）、「現物写真が十分」24.5％（49人）、「状態違い・価格の比較がしやすい」23.5％（47人）でした。初めて使う通販サイトの条件は「評判・第三者レビューが十分」26.5％（53人）が最多で、「真贋・すり替え等への保証」23.5％（47人）、「運営会社情報が明確」22.5％（45人）が続きました。
TCGシングル通販では、状態説明や価格根拠など情報の見える化に加え、補償・返品条件、運営情報、外部評価の提示が、購入の心理的障壁を下げる要件になりそうです。
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トレーディングカード（TCG）通販で「シングルカードを買うとき」ユーザーは何が不安？調査で見えたリアルな本音