エアコンクリーニング利用者100人を対象にした調査で、実際の支払い方法は現金が56人で最も多く、クレジットカード39人、QR決済5人だった。希望する支払い方法が「利用できた」は79人にとどまり、2割に当たる21人は「一部利用できなかった」（19人）または「すべて利用できなかった」（2人）と答えた。
支払い方法の選択肢については「十分だった」59人に対し、「やや少なかった」34人、「少なかった」7人となり、現金中心の実態と合わせて選択肢拡充の余地が見える。業者選びでキャッシュレス対応を重視するかを聞くと「非常に重要」24人、「やや重要」47人で合計71人に上り、未対応は選定段階で不利になり得る。なお追加料金の説明は「とてもわかりやすかった」13人と「納得できた」57人を合わせた70人が肯定的だった一方、「説明はなかった」も11人いた。領収書・明細は「即時発行」68人、「後日発行」26人、「数日後」2人で、発行されなかった人が4人いた。
調査はハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」を運営するゼロアクセルが2026年1月にインターネットで実施した。キャッシュレスニーズの高さが数値で示された形で、今後は業者側の決済手段整備に加え、追加料金や書類発行の運用標準化が進むかが焦点になりそうです。
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