転職サイト利用者1,435人を対象にしたアンケートで、98％が「ビジネスマナーは必要」と回答し、周囲の行動で最も気になるのは「深夜や早朝にメールやチャットを送る」（55％）であることがわかりました。普段から気をつけている行動では、「社外の人に対して上司や先輩を呼び捨てにする（“さん付け”しない）」が59％で最多でした。
ビジネスマナーが必要な理由としては、「相手に敬意を示し信頼関係を築くため」（77％）、「円滑なコミュニケーションのため」（68％）が上位に挙がり、重要なマナーは「挨拶」（85％）、「言葉遣い」（82％）、「報告・連絡・相談」（76％）が中心でした。一方、「あまり必要でない」「不要」とした人は、形式的なルールの多さ（50％）やストレス（46％）を理由に挙げ、「上座・下座」を不要とする声が56％と過半数に達しました。
周囲からマナーを指摘された経験がある人は22％で、内容は「言葉遣い」が42％と最多でした。学び方は「上司・先輩から教わった」が46％でトップですが、20～30代ではYouTubeやSNSなどインターネットで学ぶ割合が2割超、40代以上では書籍で学ぶ人が14％と、世代でスタイルの違いも見られます。勤務形態の多様化やオンライン会議の普及で、新旧マナーの取捨選択が進むなか、今後も「相手への敬意」と「仕事のしやすさ」をどう両立させるかが議論の焦点になりそうです。
source: PR TIMES