Ginza、2025年度の顧客満足度97.6%　当社調べで過去最高

水回りを中心に住宅リフォームを手掛けるGinza（本社：東京都中央区）は2026年3月2日、2025年度のお客様満足度（当社調べ）が過去最高の97.6%になったと明らかにしました。これまでの最高は2022年度の97.5%で、0.1ポイント更新しました。

同社によると、直近5年間の年平均のお客様満足度も97.1%となり、こちらも過去最高でした。全国の施工実績は2025年度末時点で累計175,000件に達しています。

満足度向上の取り組みとして、施工品質や顧客対応のばらつきを抑える狙いで、リスク管理に関する会議と社内研修を毎月実施しているとしています。こうした活動が数値に反映された形です。

外部調査では、2025年度のオリコン顧客満足度調査で「マンションリフォーム（リフォーム専業×水回り）」の全国第1位に4年ぶりに返り咲いたといい、優秀企業にも9年連続で選出されたとしています。今後も顧客満足度の維持・向上を掲げ、サービス改善を続ける方針です。

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公式HP：https://r-ginza.jp