2025年12月に発生した「令和7年 青森県東方沖を震源とする地震」で被災した利用者向けに、株式会社ENNEが自社製品の無償修理を行うと発表しました。対象は災害救助法が適用された地域でENNE製品に故障が生じたENNEメールマガジン会員で、修理受付期限は2026年2月28日までとしています。
無償修理の対象製品は、電動モビリティ関連の「ENNE T250」「ENNE T350Pro」「ENNE T600GR」「ENNE F750各種」の4シリーズです。今回の地震による故障に限定し、保証期間にかかわらず機能回復に必要な範囲を無料で修理します。ただし、経年劣化など地震以外の原因による不具合や、部品供給の状況・破損状態によっては修理できない場合があるとしています。
利用者は、製品を自ら梱包しサービスセンターへ発送する必要があり、その際の送料は自己負担となります。対象地域かどうかは、内閣府が公表する災害救助法適用状況で確認するよう呼びかけています。ENNEは、被災地の足として使われてきた製品の早期復旧を後押しすることで、日常生活の再建を側面支援する狙いがあるとみられます。今後の被害状況や問い合わせ件数に応じ、受付期間や対象範囲が見直される可能性もあります。
【サポート情報】
問い合わせ先メール info@ennegt.com
問い合わせ先電話 03-5860-9339
災害救助法適用状況確認サイト http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
ENNE公式オンラインショップ https://shop.ennegt.com/
source: PR TIMES