株式会社alma（東京都目黒区）は2025年12月22日、インサイトマネジメントクラウド「Centou」について、マネーフォワードエックス（東京都港区）での導入事例インタビュー記事を公開しました。散在していたユーザーインタビューなどの顧客インサイトを一元化し、属人化を減らした点が中心テーマです。
マネーフォワードエックスでは、新規機能や新規プロダクト検討時に過去データがツールや形式ごとに分かれ、顧客課題に基づく企画の優先順位付けが難しく意思決定が停滞する場面があったといいます。導入後は、金融機関・個人ユーザーなどステークホルダー別、業務シーン別に整理したインサイトデータベースを構築し、UXデザイナー以外も日常的に参照できる運用を整備。結果として「なんとなく」ではなく根拠を伴う優先順位付けが進み、採用時にもユーザー理解の取り組みを説明しやすくなったとしています。
almaは「国内初」（自社調べ、2025年12月1日〜15日）としてCentouを展開しており、今後は組織横断での顧客理解を支える基盤として、同種のデータ統合ニーズを持つ企業での活用拡大が焦点になりそうです。
【関連情報／事例記事】
Centou導入事例（マネーフォワードエックス）https://centou.jp/customers/moneyfowardx
Centouサービスページ https://centou.jp
source: PR TIMES