株式会社エクセディのスマートロボットサービス「Neibo（ネイボ）」マルチロボットが、ホームセンターチェーン大手カインズの新店舗「カインズ 吉川美南店」（埼玉県吉川市）に2台採用され、2025年12月11日（木）のオープンと同時にサービス提供を始めます。AIを活用した売り場案内と店内回遊型プロモーションという2つの機能で、新たな顧客体験づくりを担います。
Neiboは、自律走行する日本製AMR（自動搬送ロボット）で、21.5インチのタッチパネルと音声機能、カメラを備えます。来店者が「コピー用紙はどこ？」などと話しかけると、AIが内容を理解し、カインズの商品データベースと連携して売り場を特定、該当コーナーまでロボットが自動で案内します。また、商品を載せたNeiboが店内を巡回し、ディスプレイの画像・動画と音声でおすすめ商品やキャンペーン情報を告知し、販売促進に活用されます。
エクセディは自動車部品メーカーとして培った技術をもとに、Neiboマルチロボットとパワフルロボットの2タイプを2024年から販売開始しました。カインズは29都道府県263店舗を展開し、ITとリアル店舗を組み合わせた「次世代型ホームセンター」を推進しており、吉川美南店を「発見」と「体験」に重点を置く重要店舗と位置づけています。今回の導入は、こうした戦略に合致したものとみられます。
今後は、NeiboのAPI連携やクラウド型システムなどを通じて、在庫管理や顧客データ分析との連動が進む可能性があります。エクセディは「人に寄り添うロボット」を掲げ、多業種への展開を目指しており、小売分野での実証が進むことで、他店舗や他業界への横展開がどこまで広がるかが焦点となります。
【店舗情報】
カインズ 吉川美南店
所在地：埼玉県吉川市
オープン日：2025年12月11日（木）
【商品情報】
スマートロボットサービス「Neibo」マルチロボット
主な機能：案内・広告・運搬・巡回、自律走行、AI対話、顔認証・人数カウント
source: PR TIMES