中古車買取サービス「ソコカラ」（運営：はなまる）は12月18日、ナイルが実施した大手中古車買取サービスの実態調査に協力し、76.9％の業者で顧客から「安心・信頼」に関する質問が増加した結果を共有した。調査を受け、同社は取引の透明性を高める運用方針を整理した。背景には、自動車買取業界で信頼回復が課題となっている状況がある。同社は一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）の監修を踏まえ、①契約後の不当な減額（二重査定）や引き渡し後の再査定による減額請求を排除し契約の公正性を担保すること、②公式サイトなどの情報発信で誇大表現や誤認を招く表現を避けるコンプライアンスを徹底することを「2つのあんしん」として運用の核に据える。今後は、こうした運用の明確化が消費者の判断材料となり、業界全体の透明化の動きが強まるかが焦点となる。
【サービス情報】
買取 https://www.hanamaru870.net/
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source: PR TIMES