川崎市川崎区役所は、区民課窓口の繁忙期となる2026年3月16日〜4月17日（令和8年）に向け、待ち時間を快適に過ごせる「区民課窓口来庁者向けサービス」を民間企業や団体から公募します。対象となる区民課窓口の来庁者数は、前年同時期で約7,500人でした。市による直接の予算措置はなく、事業費は提案事業者の負担となります。
募集するのは、混雑緩和と来庁者の快適な待ち時間の両立につながる仕組みです。提案例として、近隣店舗の割引サービス、高齢者や子連れが過ごしやすい待合場所の提供、待ち時間限定で利用できる電子書籍読み放題や位置情報連動型ARゲームの特典など、スマートフォン向けの期間限定サービスが挙げられています。応募によって、事業者は来庁者への認知度向上や集客、CSR評価の向上が期待できるとしています。
募集期間は2025年11月25日〜12月26日（令和7年）で、専用フォーム、メール、郵送のいずれかで提案書を受け付けます。2026年1月21日に提案を審査し、2月2日に結果を通知、3月6日に協定締結を予定しています。昨年度は市庁舎内カフェ「UNI COFFEE ROASTARY」と連携し、約1か月間、区民課来庁者にドリンク無料サイズアップクーポンを配布した結果、カフェでの滞在誘導により待合フロアの混雑緩和に一定の効果が確認されており、今回の公募はそのスケール拡大版と位置付けられます。
今後は、どの程度多様な業種から提案が集まり、デジタル技術や周辺店舗との連携がどこまで進むかが、区役所窓口の混雑対策モデルとして他自治体へ波及するかどうかの試金石になりそうです。
【募集・応募情報】
募集期間 令和7年11月25日〜12月26日
申込フォーム https://logoform.jp/form/FUQz/1325549
メール 61kikaku@city.kawasaki.jp
郵送 〒210-8570 川崎市川崎区東田町8 川崎区役所まちづくり推進部企画課
source: PR TIMES