株式会社BOTANICO（神奈川県横浜市）は2026年1月23日、同社初となるLINE公式アカウントを軸にしたコンサルティング支援の事例で、運用開始から1年間のLINE経由年間売上が1,500万円を突破したと発表しました。
対象企業ではLINE公式アカウントを導入し友だちは増えていた一方、売上に直結しないことが課題でした。配信内容が場当たり的で導線設計がなく、問い合わせ対応や告知ツールとしての利用に留まっていたといいます。
同社はLINEをCRM（顧客関係管理）チャネルとして再定義し、顧客属性や購買段階に応じた配信シナリオを設計しました。ステップ配信で関係性構築と教育導線を作り、商品・サービスごとの訴求点整理、価値提供型コンテンツ設計、反応データに基づく配信内容・頻度の改善、WebやSNS、オフラインとの連携強化を行ったとしています。
BOTANICOは2018年2月設立で、今後もLINEを活用したCRMと売上創出支援を通じ、企業の持続的な成長を後押しするとしています。
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