DataHax（東京都新宿区）は、AI/IoTスマートパーキング「DENNOU PARK」に、駐車場利用者向けアンケート機能を追加しました。無人運営で把握しにくい不満や要望を収集・分析し、運営改善に生かす狙いで、回答者には運用条件に応じてポイントを付与できるとしています。無人コインパーキングは現場で利用者と接点を持ちにくく、料金体系、場内導線、精算体験、案内表示などの課題が見えづらい点が課題でした。新機能では、運営者が施策や運用課題に合わせて設問を設定し、満足度調査やキャンペーン効果検証、利用理由・来訪目的などの把握に活用できます。ポイント付与は回答率向上を目的にし、対象者、付与量、付与タイミング、上限などはキャンペーン設計で変わります。今後は機材・ソフト・運用を一体で改善し、現場の要望を反映しながら機能拡張を続ける方針です。
