株式会社マーサリー（東京都渋谷区神南）は2026年1月28日、DMMオンラインクリニックのAGA治療に関するアンケート結果を公開しました。調査はインターネットで120人を対象に実施し、総合満足度は「満足」66.7%でした（調査期間：2025年12月11日〜25日）。
回答者は男性95.8%、女性4.2%。利用状況は「現在利用」50.8%、「過去に利用」49.2%でした。治療開始のきっかけは「鏡を見たときに薄毛が目立つ」62.5%、「抜け毛が増えた」60.0%が多く、サービス認知はWeb検索81.7%が中心でした。
選定理由は「自宅からオンラインで受診できる」73.3%が最多。満足面では予約のしやすさ58.3%、ビデオ通話の満足度53.3%、医師の説明・対応を「信頼できた」53.3%となり、診察時間は「ちょうど良い」76.7%でした。一方でオンライン診療の不便さは「特に感じなかった」52.5%でした。
処方薬はフィナステリド67.5%、ミノキシジル（内服）50.0%。効果は「ある程度実感」49.2%で、実感時期は3〜6カ月43.3%でした。実質負担額は月3,000〜5,000円未満32.5%が最多で、支払いはクレジットカード88.3%。同社は、利用者の声を判断材料として活用する流れが続くとみています。
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