ファブリカホールディングス（東京都港区、東証スタンダード4193）は2026年3月23日、EC向けCRMサービス「アクションリンク」が、サブスパイアのUGC活用ツール「U-KOMI」とAPI連携を開始したと明らかにしました。これにより、レビュー投稿データをCRM施策に直接活用できます。
連携で取り込めるのは、レビュー投稿の有無、評価、投稿日時に加え、商品ごとのレビュー情報（任意）や投稿者情報（許諾・利用範囲に応じて）です。アクションリンク側で顧客セグメントを作成し、パーソナライズ配信やメール配信などに反映します。
背景には、ECマーケティングで重要性が高まるUGC（ユーザー生成コンテンツ）のうち、レビューの内容や評価傾向がCRMに連動できず、売上成果につながりにくい課題がありました。サービス提供は完全子会社ファブリカコミュニケーションズ（出資比率100%）が担います。
今後はレビューに加え、SNS投稿など「顧客の声」を施策へ取り込む動きが広がり、顧客理解の深化とコミュニケーション設計の高度化が進むと見込まれます。
【関連リンク】
お問い合わせ先（U-KOMI）：https://u-komi.com/contact
サービスURL（アクションリンク）：https://actionlink.jp
コーポレートサイト（サブスパイア）：https://subspire.co.jp
コーポレートサイト（ファブリカホールディングス）：https://www.fabrica-hd.co.jp
コーポレートサイト（ファブリカコミュニケーションズ）：https://www.fabrica-com.co.jp
AI生成記事のため誤りを含む場合があります
PRTIMES
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EC向けCRM「アクションリンク」、UGCツール「U-KOMI」とAPI連携開始