Unseed（東京都文京区）とティファレトは2026年2月2日、AIコミュニケーション統合管理システム「TICMS（ティクムス）」の開発工程を完了し、電話占いサービス事業で本導入（実運用）を開始した。両社が共同開発し、LLM（大規模言語モデル）を用いた自然言語処理で運用を支える。
TICMSは、顧客と鑑定師の多数のやり取りについて、内容精査（チェック）やフォローアップの進行連絡など、従来人手に依存していた業務を効率化する狙い。生成AIの活用により、処理の迅速化と正確性向上、サービス品質の改善、担当者の負荷軽減を目指す。
背景として、電話占いではコミュニケーション量が多く、運営側の確認・連絡業務がボトルネックになりやすい。Unseedは2024年3月設立で、業務特化型のフルカスタムAI開発を強みとし、2010年11月設立のティファレトと運用設計まで含めて取り組んだ。ティファレトは東京通信グループ（東証グロース：7359）に属する。
今後は実運用で得られるデータを基に、チェック業務や進行連絡のさらなる最適化が進む見通しで、リソース配分の改善が業容拡大につながるかが焦点となる。
【関連リンク】
公式HP（ティファレト）：https://e-kantei.net
公式HP（Unseed）：https://unseed.co.jp
詳細PDF：https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS04741/dcab09ef/19e3/4968/8a1a/158e89437b83/140120260130543738.pdf