WOWOWは2月4日、令和8年1月21日からの大雪で災害救助法が適用された地域の加入者と代理店に向け、被災に関する問い合わせ専用のフリーダイヤル（0120-814-619）を設置した。受付時間は9時〜20時で、無休で対応する。
対象地域は災害救助法の適用地域で、秋田県・青森県・新潟県にまたがる。被災を原因とする視聴不能などの質問に対応し、利用者の便宜を図る狙いだ。
背景として、内閣府は2月3日に適用地域の追加を発表し、秋田県の能代市、大館市、鹿角市、北秋田市、鹿角郡小坂町、北秋田郡上小阿仁村、山本郡藤里町、新潟県の長岡市が加わった。これまでの適用地域は青森県の青森市、弘前市、黒石市、五所川原市、むつ市、つがる市、平川市、東津軽郡今別町、東津軽郡蓬田村、東津軽郡外ヶ浜町、西津軽郡鰺ヶ沢町、北津軽郡板柳町、北津軽郡鶴田町、上北郡野辺地町、西津軽郡深浦町、中津軽郡西目屋村、南津軽郡藤崎町、南津軽郡大鰐町、南津軽郡田舎館村、北津軽郡中泊町、上北郡六ヶ所村と、新潟県の小千谷市、魚沼市だった。
今後は適用地域の動きに応じて、問い合わせ件数の増減が見込まれる。利用者側は視聴環境の変化が起きた際、専用窓口の受付時間内に相談することで、対応の迅速化につながる可能性がある。
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問い合わせ先（専用フリーダイヤル）：0120-814-619（9:00-20:00／無休）
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【追加】令和8年1⽉21⽇からの⼤雪に係る災害救助法の適⽤について（第5報〜第6報）