Instagram自動化システム「エルグラム」は2025年11月27日、DM上に表示される固定メニューの管理画面を刷新し、削除したメニューデータを90日間保管できる機能を追加しました。誤って削除した場合でも保管期間内なら復元でき、90日経過後は自動で完全削除されます。確認・復元は管理画面の「顧客対応」＞「固定メニュー」から行えます。固定メニューはDM内に商品一覧や予約ページ、FAQ、外部サイト案内などを並べ、利用者が自分のタイミングで情報にアクセスできる仕組みで、24時間案内による問い合わせ負担の軽減や機会損失の抑制につながります。今回の改善で視認性と操作性も見直され、初めてでも手順に迷いにくい設計になったとしています。今後はDM導線の整備が進み、運用の安定化と自動対応の活用が一段と広がりそうです。
【関連情報】
問い合わせ案内（使い方マニュアル） https://lgram.jp/manual/contact/
エルグラム公式HP https://lgram.jp/?prtimes
source: PR TIMES