タイガー魔法瓶のECサイト「タイガーオンラインストア」「タイガーパーツショップ」で、かっこの不正検知サービス「O-PLUX」が採用されました。クレジットカード不正利用によるチャージバックの未然防止と、注文の目視確認業務を50%以上削減する狙いです。
タイガー魔法瓶では、2022年10月に調理家電の取り扱いを始めて以降、高単価商品を狙った不正注文が年間約30件発生していました。Shopify標準の不正分析ツールと目視確認で対応してきたものの、メディア掲載などで注文が集中する局面で確認負荷が増え、チャージバック保険料の値上げなど運営コストへの影響も出ていたといいます。
導入はShopifyアプリで連携し、追加開発なしで進めました。IPアドレス分析、端末同一性判定、Bot判別、ネガティブリスト照合、共有ネガティブデータ、住所・電話番号・メールアドレスのチェック、特許取得の名寄せ技術などを用いて不正パターンを自動判定し、審査を自動化します。O-PLUXの利用料金は月額3万円からです。
今後は、ログイン段階から不正を防ぐ「O-PLUX Account Protection」の活用も視野に入れ、安全・安心な購買体験とブランド価値の保護を進める方針です。なお、本件による今期業績への影響は軽微としています。
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公式HP（タイガー魔法瓶）：https://www.tiger-corporation.com/ja/jpn