トランスコスモスは、オンラインセミナー「AIで進化する次世代CXの未来～人とAIで顧客対応を実現する最新ソリューション～」を2026年2月17日・2月25日・3月5日の計3回、各回15時～16時にZoomで実施します。参加費は無料で事前登録制、法人向けです。テーマは生成AIをコンタクトセンターに取り入れ、業務効率化と顧客満足度向上を狙う運用の考え方で、コスト最適化や自己解決率向上のポイントを扱います。プログラムでは、同社が「生成AI×ヒト×運用」によるカスタマーオペレーション改革を説明するほか、FAQ・メール・チャットの運用効率を高める手段として「Proz Answers」も紹介します。企業の問い合わせ対応がAI前提に移るなか、具体策を共有する場として継続開催が見込まれます。
【イベント情報】
AIで進化する次世代CXの未来（オンライン）
2026年2月17日（火）/2月25日（水）/3月5日（木）15:00～16:00
参加費：無料（事前登録制、法人限定）
申込URL：https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260217_0225_0305.html
source: PR TIMES