トランスコスモスは、流通・小売業界の法人向けにオンラインセミナーを2026年3月17日14時から15時までZoomで開きます。参加費は無料で事前登録制です。申込後、開催1時間前までに視聴URLとパスワードが送られます。
セミナーでは、店舗とデジタルをまたぐチャネル横断のコミュニケーション設計をテーマに、多店舗・多拠点展開企業を想定したカスタマージャーニー（顧客の行動や心理の流れ）を描き、改善の進め方を事例とともに解説します。登壇はCX事業推進本部の山田真士副本部長と百瀬裕美課長が務めます。
狙いは、店舗のDX（デジタル活用による業務・体験の変革）やCX（顧客体験）の向上に課題を抱える企業に対し、VOC（顧客の声）とジャーニー診断を組み合わせた見立て方を紹介することです。申込多数の場合は抽選で、個人の申込はできません。内容は予告なく変更される場合があります。
今後は、VOCデータの利活用や店舗×デジタルの設計手法の共有が進めば、課題の可視化から打ち手の優先順位付けまでを一連で進める取り組みが広がる可能性があります。
【イベント情報】
日時：2026年3月17日（火）14:00～15:00
会場：オンライン開催（zoom）
参加費：無料（事前登録制）
申込URL：https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260317.html
PRTIMES
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【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再配信】流通小売業界必見！お客様と企業ブランド、そして各店舗とのコミュニケーションはどうあるべきかを3月17日（火）に開催