バルテックは2025年12月26日、クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」で使えるブラウザフォンを更新し、着信履歴に「誰が応答したか」を表示する機能を追加しました。グループ着信で他の内線が応答済みの場合、履歴画面に「◯◯◯が応答済」と担当者名が出ます。
これまで自分が取らなかった着信は履歴上「不在」となり、対応者の特定に手間がかかる課題がありました。新機能により、対応の可視化で情報共有を円滑にし、重複対応や電話対応の属人化を防ぐ狙いです。ブラウザフォンはWindows/MacのGoogle Chrome上で内線・外線・取次ぎなどをインストール不要で利用できます。
同社はCRM連携による顧客情報表示や、AI通訳連携（標準6言語：日・英・中・台・韓・ベトナム）などの活用例も示しており、今後も連携機能の拡充で業務効率化ニーズの取り込みが進む見通しです。
【商品情報】
MOT AI通訳 https://www.mot-net.com/function/translatio
MOT/TEL（モッテル） https://www.mot-net.com/mottel
資料ダウンロード https://www.mot-net.com/contact_mottelsiryo/
source: PR TIMES