岐阜県は2026年2月10日、県庁公式ホームページと岐阜県LINE公式アカウントで、県民向けの対話型AIチャットボット「AIナビゲーター」を公開しました。住民からの質問に対し、24時間365日で回答する仕組みです。
AIナビゲーターは、プレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」を活用します。質問内容に応じてAzure AI SearchやGoogle Custom Searchで関連情報を探し、Azure OpenAI Serviceで回答文を生成します。専門的な問い合わせ窓口を探す手間を減らし、住民対応の迅速化を狙います。
利用方法は、岐阜県ホームページの左下に表示されるアイコン、または岐阜県LINE公式アカウントのリッチメニュー内「AIナビゲーター」からアクセスします。県は、職員の業務負担軽減と業務効率化に加え、対話データの活用による住民ニーズ把握とサービス改善につなげるとしています。
今後は運用を通じて回答精度や案内範囲の改善が進む見通しで、同社は他自治体への展開も視野に入れています。
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詳細URL https://www.playnext-lab.co.jp/news/press-release/20260202-02
PRTIMES
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【岐阜県庁】県民向けAIチャットボット「AIナビゲーター（スマート公共ラボ AIコンシェルジュ）」を公開